LO 59/2023 – Wille/Ziele kreativ erarbeiten und Umgang mit Widerstand in der Eingliederungshilfe (EGH)

Eingliederungshilfe setzt an der Lebenswelt der Menschen an – der Schnittstelle zwischen Individuum und Gesellschaft, dem Raum täglicher Aktionen der Menschen. Sozialer Arbeit und auch der Eingliederungshilfe geht es um die Bearbeitung sozialer Probleme an dieser „Nahtstelle“ mit dem Ziel, Handlungsmöglichkeiten des Individuums zu erweitern und Teilhabe zu ermöglichen. Hier geht es zum einen um die Erweiterung von persönlichen und sozialen Ressourcen und andererseits um die Erweiterung der materiellen und infrastrukturellen Möglichkeiten im Sozialraum. Zentral ist hierbei nicht der Blick, auf das, was die Menschen „brauchen“, sondern auf das, was sie vor dem Hintergrund ihrer Lebenslage „wollen“. Hierbei unterstützt sozialraumorientierte Eingliederungshilfe Menschen primär, ihre Anliegen wo immer möglich selbst anzugehen.
Im Arbeitsalltag in der Eingliederungshilfe, in der der Fokus auf unterstützendem und beratenden Handeln zur Wahrung von Autonomie und zur Förderung des Selbstmanagement geht, gilt es immer wieder zu klären, ob und was jemand verändern will (Was soll aus Sicht der Betroffenen anders werden?). Aus dem Willen ergeben sich – bei Übereinstimmung mit dem Auftrag der Leistungsträger die Ziele. Ziele – als zukünftige Zustände – vermitteln den Beteiligten handlungsleitende Klarheit, wenn sie konkret und nicht vielschichtig und abstrakt formuliert werden (z. B. “Der Alltag ist strukturiert”).
Konkrete Ziele steigern nicht nur die Motivation und verhindern Widerstand, sie erleichtern auch die Überprüfbarkeit und erhöhen die Verbindlichkeit. Nur aus konkreten und klaren Zielformulierungen können Lösungswege im Feld entwickelt werden. Aus der Übereinstimmung mit Wille und Auftrag können maßgeschneiderte Lösungswege entwickelt werden, die die Ziele der Adressat/innen unterstützen.
In Fällen von Selbstgefährdung bei Klient/innen findet ersetzendes und stellvertretendes Handeln statt und damit verbunden Eingriffe in die Lebenswelt zum Schutz des/der Klient/in vor Selbstbeschädigung. „Aufträge/Anweisungen“ haben hier den Sinn, eine augenblicklich vorliegende Selbstgefährdung abzuwenden! Dies soll für alle Beteiligten im Rahmen der Hilfeplanung Klarheit und Verbindlichkeit schaffen. Zugleich sind klare „Aufträge/Anweisungen“ für die Fachkräfte die Grundlage für eindeutige Vereinbarungen und die notwendigen Kontrollen.
Das Thema Ressourcenerschließung prägt heute verstärkt den Alltag der Sozialen Dienste – insbesondere auch der Eingliederungshilfe. Im Mittelpunkt steht dabei die systematische Mobilisierung und Nutzung von Ressourcen der Adressat/innen (persönliche Stärken, Interessen, Beziehungen usw.), des Umfelds (Familie, Freunde, Nachbarschaft usw.), des Sozialraums (Pfarreien, lokale Unternehmen, Infrastruktur usw.) sowie den Ressourcen der Institutionen der Sozialen Dienste (Regeleinrichtungen, Stadtteilrunden usw.). Der Blick auf Stärken unterstützt die Entwicklung eines positiven Lebensgefühls der Adressat/innen. Er ermöglicht eine tragende Beziehung zwischen Fachkraft und Adressat/in, da die Kontakte nicht rein defizitorientiert sind. Erst durch den Einbezug der Ressourcen aus dem Umfeld und Sozialraum werden wirklich alle Möglichkeiten einer maßgeschneiderten Hilfe ausgeschöpft. Hilfen, die an den vorhandenen Ressourcen angebunden werden und aufbauen, sind mittel- und langfristig wirksamer. Ressourcen sind das „Bastelmaterial“ für die Entwicklung von Lösungswegen. Diese finden sich deutlich und unmittelbar in der Umsetzung der ICF und des BTHG wider. Nur wer sich auf die Suche nach unterschiedlichen Ressourcen macht, kann dementsprechend neue – flexible – Lösungswege entdecken. Klient/innen bei der Erarbeitung der eigenen Ressourcen zu unterstützen stellt Fachkräfte in der Eingliederungshilfe vor große Herausforderungen. Es ist hier wichtig sich des „Ressourcenblicks“ zu vergewissern – neben dem weit verbreiteten „Defizitblick“.