Krisenmanagement – oder was tun wenn´s passiert ist

Gewalt, Machtmissbrauch oder Fehlverhalten von Mitarbeiter*innen oder Dritten gegen  betreute Kinder oder Jugendliche sind die unerträglichsten Vorkommnisse in der  Jugendhilfe. Die Namen von Opfern wie Chantal, Kevin, Pascal oder Lea-Sophie bleiben
haften, die Beteiligung von Tätern in den eigenen Reihen wie Einrichtungsleitern,  Sozialpädagogen oder Erziehern wird eher verdrängt.  Wenn das Undenkbare, das unserem professionellen Selbstverständnis völlig widerspricht,  in unserer Jugendhilfe-Einrichtung selbst eintritt, sind wir im Regelfall nicht gewappnet.  Wir stehen dem „worst case“ hilflos gegenüber:
Verunsicherung und Handlungsdruck, Erschrecken und Trauer, Rechtfertigung und  Wegducken – alles Tendenzen, die das Handeln der Beteiligten in solchen Situationen  kennzeichnen. Der Druck der Öffentlichkeit, die berechtigte Nachfragen von Politik, Polizei
und Staatsanwaltschaft, Presse und Angehörigen verstärken die Hilflosigkeit.  Um in einem solchen Fall bestehen und professionell handeln zu können, ist ein solides  Krisenmanagement erforderlich. Das kann nicht erst im Ernstfall entstehen, sondern muss
jetzt, in der noch „heilen Welt“ vorbereitet werden. Ein solches Krisenmanagement für uns  selbst existiert jedoch in den Einrichtungen, trotz eines ausgeklügelten  Qualitätsmanagements, eher selten oder liegt gut abgelegt im Handbuch.
Diese Praxisrealität greift das Seminar auf. Zur Abhilfe werden gemeinsam mit den
Teilnehmenden die Grundlagen eines professionellen Krisenmanagements erarbeitet.